Terma & Syarat mint33 – Garis Panduan Lengkap Platform Malaysia

1Pengenalan

Terma dan Syarat ini ("Terma") adalah perjanjian yang mengikat secara sah antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dan mint33 ("Platform", "kami", "kita") berkaitan penggunaan platform hiburan dalam talian mint33 yang boleh diakses melalui laman web rasmi mint33.click dan semua subdomain serta aplikasi yang berkaitan.

mint33 adalah platform hiburan dalam talian yang beroperasi sepenuhnya secara digital, menawarkan permainan kasino termasuk slot, permainan meja, live casino, pertaruhan sukan, dan e-sukan kepada pengguna di Malaysia. Semua perkhidmatan disediakan dalam mata wang Ringgit Malaysia (RM).

Dokumen Terma ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi mint33 dan Dasar Permainan Bertanggungjawab mint33, yang kesemuanya membentuk perjanjian keseluruhan antara anda dan platform mint33.

2Kelayakan Pendaftaran

Untuk mendaftar dan menggunakan platform mint33, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada masa pendaftaran. mint33 mengamalkan dasar sifar toleransi terhadap penggunaan oleh individu bawah umur.
• Merupakan warganegara atau pemastautin tetap Malaysia, atau berada secara sah di dalam Malaysia pada masa penggunaan perkhidmatan.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Tidak berada di mana-mana bidang kuasa di mana penggunaan platform ini adalah dilarang atau terhad oleh undang-undang tempatan.
• Tidak pernah mempunyai akaun mint33 yang ditutup atau digantung sebelum ini atas sebab pelanggaran terma.

mint33 berhak meminta pengesahan dokumen identiti (KYC) pada bila-bila masa termasuk semasa pendaftaran, semasa pengeluaran, atau apabila terdapat aktiviti yang mencurigakan. Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk kad pengenalan Malaysia (MyKad), penyata bank, atau bukti alamat terkini.

3Akaun Pengguna

Setiap pengguna mint33 hanya dibenarkan mempunyai satu (1) akaun aktif pada satu-satu masa. Pendaftaran akaun berbilang — sama ada menggunakan maklumat yang sama atau maklumat berbeza — adalah pelanggaran serius terma mint33.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat, dan lengkap. Anda bertanggungjawab untuk memastikan maklumat akaun anda sentiasa dikemaskini. Maklumat yang tidak tepat atau tidak dikemaskini boleh menyebabkan kelewatan dalam pemprosesan pengeluaran.

• Kata laluan akaun mint33 adalah tanggungjawab peribadi anda. Jangan kongsikan kata laluan anda dengan sesiapa pun.
• Anda bertanggungjawab atas semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda.
• Jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, hubungi sokongan mint33 dengan segera.
• mint33 tidak akan meminta kata laluan anda melalui mana-mana saluran komunikasi.
• Pemindahan akaun mint33 kepada pihak ketiga adalah dilarang.

4Deposit & Pembayaran

mint33 menerima deposit melalui kaedah pembayaran berikut yang tersedia untuk pengguna Malaysia:

• eWallet: Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay
• Pemindahan Segera: DuitNow (semua bank Malaysia yang menyokong DuitNow)
• Perbankan Dalam Talian: FPX melalui Maybank2u, CIMB Clicks, dan semua bank ahli FPX

Had deposit adalah seperti berikut:

• Deposit minimum: RM10 setiap transaksi
• Had deposit harian lalai: RM10,000 (boleh dikurangkan oleh pengguna melalui tetapan permainan bertanggungjawab)
• Deposit dikreditkan ke akaun mint33 secara serta-merta untuk semua kaedah yang disokong

mint33 tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan untuk deposit yang dibuat melalui kaedah yang disokong. Sebarang caj yang dikenakan oleh penyedia pembayaran pihak ketiga adalah tanggungjawab pengguna sepenuhnya.

5Pengeluaran Wang

Pengeluaran kemenangan di mint33 tertakluk kepada syarat dan prosedur berikut:

• Had pengeluaran minimum: RM50 setiap transaksi
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank atau eWallet atas nama pengguna berdaftar yang sama
• Masa pemprosesan biasa: 5 hingga 30 minit untuk jumlah standard
• Pengeluaran melebihi RM5,000 mungkin memerlukan semakan tambahan oleh pasukan mint33 dan boleh mengambil masa sehingga 24 jam bekerja

Penyelesaian pengeluaran mungkin tertangguh jika:

• Pengesahan KYC (Know Your Customer) anda belum selesai atau dokumen yang diminta belum diserahkan
• Terdapat baki bonus aktif yang belum memenuhi syarat rollover
• Akaun anda sedang dalam proses semakan keselamatan
• Maklumat akaun bank atau eWallet yang diberikan tidak tepat atau tidak sepadan dengan maklumat akaun mint33

mint33 berhak menahan pengeluaran sementara untuk siasatan lanjut jika terdapat sebarang tanda aktiviti luar biasa pada akaun berkenaan. Pengeluaran yang ditahan atas sebab pengesahan akan diproses sebaik sahaja pengesahan selesai.

6Bonus & Promosi

Semua bonus, promosi, dan tawaran khas yang ditawarkan oleh mint33 tertakluk kepada terma khusus masing-masing. Terma berikut adalah terma am yang terpakai kepada semua bonus di mint33 kecuali dinyatakan sebaliknya:

• Semua bonus tertakluk kepada syarat rollover (wagering requirement) sebelum kemenangan yang diperoleh daripada wang bonus boleh dikeluarkan
• Syarat rollover biasanya dinyatakan sebagai gandaan jumlah deposit tambah jumlah bonus (contoh: 30x bermakna RM100 deposit + RM100 bonus = RM6,000 perlu dipertaruhkan)
• Permainan meja dan baccarat biasanya menyumbang 10%–25% terhadap syarat rollover manakala slot menyumbang 100%
• Bonus tidak boleh dipindahkan, dijual, atau dikongsi dengan pengguna lain
• mint33 berhak membatalkan bonus yang diperoleh melalui cara yang tidak jujur atau salah guna
• Setiap promosi mungkin mempunyai tarikh tamat tempoh — bonus yang tidak digunakan dalam tempoh yang ditetapkan akan luput secara automatik

7Peraturan Permainan

Semua permainan yang ditawarkan di platform mint33 — termasuk slot, permainan meja (baccarat, blackjack, roulette, sic bo, poker meja), live casino, pertaruhan sukan, dan e-sukan — tertakluk kepada peraturan khusus masing-masing yang boleh didapati di dalam setiap permainan.

• Keputusan semua permainan RNG (Random Number Generator) di mint33 adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh dipengaruhi oleh sebarang faktor luar. RNG mint33 telah disahkan secara bebas oleh eCOGRA dan iTech Labs.
• Untuk permainan live dealer, penilaian akhir peniaga adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan selepas pusingan ditutup.
• Untuk pertaruhan sukan, keputusan yang dikira oleh mint33 adalah berdasarkan keputusan rasmi pihak berkuasa yang berkenaan bagi setiap sukan. Sebarang perubahan keputusan selepas pengisytiharan rasmi awal akan dikemaskini mengikut keputusan rasmi terkini.
• Perlawanan sukan yang ditangguhkan atau dibatalkan sebelum masa minimum yang ditetapkan akan mengakibatkan pembatalan semua taruhan berkaitan dan bayaran balik penuh kepada pemain mint33.
• mint33 berhak membatalkan pusingan atau taruhan jika berlaku kesilapan teknikal yang nyata dalam paparan odds atau keputusan permainan.

8Tingkah Laku Larangan

Pengguna mint33 dilarang sama sekali daripada melakukan perkara-perkara berikut:

• Mendaftar lebih daripada satu akaun mint33 atas sebarang alasan
• Menggunakan perisian automasi, bot, skrip, atau mana-mana teknologi pihak ketiga untuk bermain, bertaruh, atau berinteraksi dengan platform mint33
• Eksploitasi sebarang pepijat, ralat teknikal, atau kelemahan dalam platform mint33 untuk mendapat manfaat yang tidak sah
• Berkerjasama dengan pemain lain untuk mempengaruhi keputusan permainan secara tidak saksama (collusion), terutamanya dalam permainan poker meja
• Menggunakan platform mint33 untuk sebarang aktiviti pengubahan wang haram atau pembiayaan haram
• Memberikan maklumat palsu atau penipuan semasa pendaftaran atau proses KYC
• Menggunakan akaun mint33 orang lain tanpa kebenaran pemilik akaun tersebut
• Cubaan mendapatkan bonus atau promosi secara curang, termasuk membuka akaun baharu untuk tujuan mendapatkan bonus alu-aluan berulang kali

mint33 menggunakan sistem pengesanan penipuan yang canggih untuk memantau aktiviti mencurigakan. Sebarang pelanggaran yang disahkan akan mengakibatkan tindakan segera termasuk pelucutan semua baki dan kemenangan serta penutupan akaun kekal.

9Penutupan & Penggantungan Akaun

mint33 berhak menggantung atau menutup mana-mana akaun pada bila-bila masa atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma & Syarat ini
• Pengesyakian aktiviti penipuan atau pengubahan wang haram
• Kegagalan untuk melengkapkan proses pengesahan KYC dalam masa yang ditetapkan
• Permintaan daripada agensi penguatkuasaan undang-undang atau pihak berkuasa yang berkenaan
• Permintaan penutupan sendiri oleh pemilik akaun sebagai sebahagian daripada program permainan bertanggungjawab

Pengguna juga boleh meminta penutupan akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan mint33. Bagi permintaan penutupan akaun yang berkaitan dengan permainan bertanggungjawab (pengecualian diri), mint33 akan memproses permintaan dengan segera dan baki yang layak akan dikembalikan setelah semakan dilakukan.

Baki yang tersisa dalam akaun yang ditutup atas sebab pelanggaran terma tidak akan dikembalikan. Untuk penutupan sukarela atau atas sebab lain yang sah, baki yang layak akan dikembalikan setelah semua pemeriksaan yang diperlukan selesai.

10Privasi & Perlindungan Data

mint33 mengambil serius perlindungan privasi dan data peribadi semua penggunanya. Pengumpulan, penggunaan, dan penyimpanan data peribadi di mint33 tertakluk kepada Dasar Privasi mint33 yang boleh dibaca di halaman Dasar Privasi kami.

• Semua data peribadi dikumpul hanya untuk tujuan yang sah dan dinyatakan — termasuk pengesahan identiti, pemprosesan pembayaran, penambahbaikan perkhidmatan, dan kepatuhan undang-undang
• mint33 tidak menjual atau berkongsi data peribadi pengguna dengan pihak ketiga tanpa kebenaran, kecuali seperti yang diwajibkan oleh undang-undang
• Semua data dan transaksi dilindungi oleh enkripsi SSL 256-bit
• Pengguna berhak meminta akses kepada data peribadi mereka yang disimpan oleh mint33 dan meminta pembetulan maklumat yang tidak tepat

11Permainan Bertanggungjawab

mint33 komited sepenuhnya kepada amalan permainan bertanggungjawab. Kami menyediakan pelbagai alat untuk membantu pemain Malaysia mengekalkan kawalan ke atas pengalaman bermain mereka:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan yang akan berkuat kuasa serta-merta selepas ditetapkan. Pengurangan had berkuat kuasa serta-merta manakala peningkatan had memerlukan tempoh menunggu 24 jam.
• Had Masa Bermain: Tetapkan had masa sesi bermain harian. Anda akan dimaklumkan apabila had hampir dicapai dan sesi akan ditamatkan secara automatik apabila had dicapai.
• Jeda Sukarela: Ambil rehat daripada platform mint33 untuk tempoh 24 jam, 7 hari, 30 hari, atau tempoh khusus yang anda pilih.
• Pengecualian Diri: Tutup akaun anda secara kekal atau untuk tempoh minimum 6 bulan. Pengecualian diri tidak boleh dibatalkan sebelum tempoh tamat.

Jika anda atau seseorang yang anda kenali menghadapi masalah berkaitan perjudian, sila hubungi pasukan permainan bertanggungjawab mint33 atau dapatkan bantuan profesional. Anda juga boleh melawat halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat dan sumber bantuan lanjut.

12Penafian & Had Liabiliti

Platform mint33 disediakan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Walaupun kami berusaha sedaya upaya untuk memastikan platform berfungsi tanpa gangguan, mint33 tidak menjamin bahawa perkhidmatan akan sentiasa bebas daripada ralat, gangguan, atau kerosakan teknikal.

• mint33 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berlaku akibat masalah sambungan internet, kegagalan perkakasan pengguna, atau gangguan teknikal di luar kawalan mint33
• Keputusan permainan yang telah dikira dan direkodkan oleh sistem mint33 adalah muktamad kecuali berlaku ralat teknikal yang nyata dan boleh disahkan
• Had liabiliti mint33 dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang telah dibuat oleh pengguna dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan liabiliti
• mint33 tidak bertanggungjawab atas sebarang keputusan kewangan yang dibuat oleh pengguna berdasarkan maklumat atau promosi yang dipaparkan di platform

13Pindaan Terma

mint33 berhak mengubah, mengemas kini, atau mengganti mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Pindaan akan berkuat kuasa sebaik sahaja dipaparkan di platform mint33.

Untuk pindaan yang material (ketara), mint33 akan berusaha untuk memberikan notis yang munasabah kepada pengguna melalui e-mel berdaftar atau pemberitahuan dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pindaan berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform mint33 selepas sebarang pindaan Terma bermakna anda menerima dan bersetuju dengan terma yang telah dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi pasukan sokongan mint33 untuk menutup akaun anda.

14Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Terma & Syarat mint33 atau mana-mana aspek perkhidmatan kami, sila hubungi pasukan kami melalui saluran berikut:

• E-mel: support@mint33.click
• Live Chat: Tersedia 24/7 dalam platform mint33
• Masa tindak balas: Biasanya dalam masa 1–3 minit melalui live chat, dan 4–24 jam melalui e-mel

Pasukan sokongan pelanggan mint33 beroperasi dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris. Untuk aduan rasmi yang memerlukan respons bertulis, sila hantar melalui e-mel dengan menyatakan nombor akaun anda dan butiran lengkap isu yang dihadapi.